DOCUMENTO PÚBLICO
Termos de Uso
Última atualização: 27 de agosto de 2026.
Estes termos regulam o cadastro, o período de teste, a contratação e o uso do site, do aplicativo e dos canais oficiais do Convoro.
1. Identificação
O Convoro é uma solução digital operada por Fabiane de Paiva Cadete, CNPJ 51.297.089/0001-30, com contato pelo e-mail fabianecadete11@gmail.com e telefone (31) 9565-3690.
2. O serviço
O Convoro oferece recursos de atendimento, organização de agenda, cadastro de serviços e profissionais, automação de conversas, lembretes e integrações com plataformas de terceiros. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano, a fase do produto e as integrações habilitadas pelo estabelecimento.
3. Cadastro e segurança da conta
O responsável pelo estabelecimento deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger as credenciais de acesso. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada fora das permissões de equipe oferecidas pelo Convoro. Atividades realizadas por usuários autorizados do estabelecimento são de responsabilidade do titular da conta, sem prejuízo das obrigações de segurança do Convoro.
4. Teste gratuito de 14 dias
Novos estabelecimentos podem utilizar, sem cartão, um período de teste gratuito de 14 dias com as funcionalidades disponibilizadas para avaliação. O Convoro poderá enviar avisos no 7º, 12º e 14º dia. O teste não gera cobrança automática. Ao final, se não houver contratação, novas automações e novos agendamentos realizados pelo Convoro poderão ser suspensos, enquanto o painel permanecerá disponível em modo de consulta por 30 dias para visualização e exportação dos dados. A contratação dentro desse período reativa os recursos elegíveis sem apagar as configurações preservadas.
5. Planos, preços e pagamento
As funcionalidades, limites, periodicidade, preço, forma de pagamento e condições de renovação serão apresentados de maneira clara antes da contratação. Nenhuma cobrança recorrente será iniciada sem seleção do plano e autorização expressa do contratante. Tributos e condições comerciais aplicáveis serão informados no momento adequado.
6. Uso adequado
O usuário deve respeitar a legislação, os direitos de terceiros e as políticas das integrações utilizadas. É proibido usar o Convoro para fraude, violação de segurança, conteúdo ilícito, mensagens abusivas ou comunicações comerciais sem base legal, autorização ou observância das regras aplicáveis do WhatsApp e da Meta. O estabelecimento é responsável pelas informações, serviços, profissionais e mensagens configurados em sua operação.
7. Integrações de terceiros
Funcionalidades podem depender de serviços como WhatsApp e Meta, Google, inteligência artificial, hospedagem, e-mail e meios de pagamento. O usuário deverá autorizar as integrações necessárias e também observar os termos desses fornecedores. Indisponibilidades ou mudanças externas podem afetar temporariamente recursos do Convoro.
8. Dados dos clientes do estabelecimento
Em relação aos dados de pessoas atendidas pelo estabelecimento, o estabelecimento decide as finalidades do atendimento e atua, em regra, como controlador. O Convoro trata esses dados para executar o serviço contratado, conforme as instruções e configurações legítimas do estabelecimento. Para dados da conta, segurança, suporte, cobrança e relacionamento comercial, o Convoro poderá atuar como controlador, nos termos da Política de Privacidade.
9. Disponibilidade e evolução
O Convoro busca manter o serviço disponível e seguro, mas poderá realizar manutenções, correções e atualizações. Funcionalidades podem evoluir, desde que sejam preservados os direitos já constituídos e que alterações relevantes sejam comunicadas de forma adequada.
10. Propriedade intelectual
O nome Convoro, a identidade visual, os textos, a interface, o software e os demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere ao usuário direitos sobre a tecnologia ou a marca, além da licença limitada necessária à utilização do serviço contratado.
11. Suspensão e proteção da plataforma
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em caso de término do teste ou da assinatura, inadimplência, risco de segurança, uso ilegal ou violação relevante destes termos. Sempre que possível e apropriado, o usuário será informado e poderá regularizar a situação. A suspensão não autoriza o Convoro a reter indevidamente os dados do estabelecimento.
12. Cancelamento, exportação e encerramento
O contratante poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais ou pelos recursos disponibilizados no painel. O cancelamento interromperá futuras renovações conforme as condições apresentadas na contratação. O estabelecimento poderá solicitar ou realizar a exportação dos dados disponibilizados pelo serviço. Após o período de consulta aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvados registros que devam ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, prevenção a fraude e segurança.
13. Responsabilidades
Cada parte responde pelas obrigações sob seu controle. O Convoro não substitui a gestão do estabelecimento nem garante resultado comercial específico, comparecimento de clientes ou disponibilidade permanente de serviços de terceiros. Nenhuma disposição destes termos limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
14. Alterações e contato
Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço, nas condições comerciais ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada e a versão vigente permanecerá identificada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas pelos canais da página de Contato.